Envios, Devoluciones, Metodos de Pago y Financiación

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ENVÍOS:

Los precios de nuestra tienda son con iva incluido, que actualmente es el 21%.

Todos nuestros envíos son gratuitos a partir de 50,00 € de compra para envíos dentro de la península Ibérica, Baleares y Portugal, para pedidos inferiores los gastos de transporte serán tan solo de 7,90 €.

Para envíos a las Islas Canarias por favor consulten los gastos de envío ya que siempre dependerá del volumen y peso de su pedido, también deduciremos el 21% de IVA de su compra ya que estáis exento de ello.

Todos los pedidos se pueden enviar a cualquier parte del mundo. Consulten sin compromiso el coste del envío a su país.

La entrega se realizará entre 2 y 5 días. Tenga en cuenta que los plazos de entrega se computan sobre días laborables (Lunes a Viernes) y que no se realizan entregas en Sábados, Domingos y festivos. Además, si la forma de pago elegida es transferencia bancaria, no se realizará el envío del pedido hasta que no tengamos confirmación bancaria de la transferencia.

Salvo error en nuestro sistema o roturas de stock todos los artículos expuestos en nuestra tienda se encuentran en nuestro almacén, de modo que en Península, siempre que el pedido se confirme antes de las 14:00 y salvo que se realicen en Sábados, Domingos o festivos, en cuyo caso el pedido se tramitará el primer día laborable posterior al día de realización del mismo.

Dependiendo del volumen del pedido y de la zona de envío, nosotros elegiremos la empresa de transporte que mejor se adecúe, normalmente solemos trabajar con DB Schenker Spain-Tir, Azkar, Seur, Mrw y Correos.

The Barbecue Store se reserva el derecho de modificar los plazos de entrega sin previo aviso en el caso de pedidos de grandes dimensiones.

The Barbecue Store no se hace responsable de la demora en la entrega por parte de la agencia de transportes responsable de la zona de actuación correspondiente.

Una vez se realice el envío del pedido le enviaremos un correo electrónico con la información del pedido y el número de envío con el que podrá realizar su seguimiento con la agencia de transporte seleccionada por nosotros.

Cuando reciba el pedido dispone de 24 horas para revisar la mercancía por si hubiese sufrido algún desperfecto en el envío. Es importante que en el comprobante que firme a la agencia de transporte indique cualquier desperfecto que pueda apreciar en la caja o “pendiente de revisión”.

Si encuentra algún desperfecto contacte con nosotros urgentemente para indicarle el proceso de devolución. Estos costes Irán a cargo de The Barbecue Store, y le enviaremos la mercancía nuevamente por supuesto sin coste.

Tengan en cuenta que según la ley del contrato de transporte 15/2009. Se entiende por domicilio la entrega a nivel de calle en el portal indicado, para entregas dentro del domicilio (como áticos, patios traseros, sótanos, escaleras, etc.), deberá de correr a cuenta propia del destinatario ya que las agencias de transportes no están obligadas a ello. En caso especifico de que su entrega requiera que se haga dentro de su domicilio, háganoslo saber antes de hacer su pedido ya que este servicio tiene un cargo extra.

The Barbecue Store no se hace responsable si la información de cualquier producto de esta web no es exacta, completa o actual.

CÓMO ACTUAR CUANDO RECIBA SU PEDIDO:

Cuando reciba su pedido, no dude en verificar su estado y abrirlo en presencia del repartidor (por ley tienen que esperar 15 min. si usted decide realizar la revición in situ).

Si ve algún tipo de anomalía (un paquete abierto, dañado, mojado, la falta de algún producto, etc.) puede rechazar el paquete indicando por escrito las razones por las que lo hace. Por ejemplo: Paquete dañado o barbacoa rota.

Disponen de 24hrs. para cualquier tipo de reclamación por parte del transporte.

Para evitar problemas con la aseguradora y agilizar todos los tramites de una posible reclamación, nosotros recomendamos anotar siempre en el albarán/nota de entrega "Pendiente de revisión posterior".

De no ser así, ni la empresa de transporte ni The Barbecue Store se harán responsables de los posibles daños del producto.

RECLAMACIONES:

Para cualquier reclamación o incidencia con el producto recibido, escriba un correo electronico adjuntando: fotos de los daños del producto junto numero de serie del articulo dañado, su ticket o numero de pedido.

E-mail para reclamaciones: reclamacionestbs@gmail.com

DEVOLUCIONES:

Desde el momento en el que recibas la mercancía tendrás 30 días naturales para proceder a su devolución, recuerda que deberás presentarnos su comprobante de pedido y entregarnos el producto sin haber sido usado (con sus accesorios originales) y el embalaje en perfecto estado. Si la devolución es por defecto en el producto, The Barbecue Store se responsabiliza de realizar la sustitución del producto, sin ningún gasto. Si la devolución no es por defecto en el producto, le abonaremos el importe del mismo descontando el coste de transporte de ida y vuelta en todos los productos independientemente de su coste. El abono lo haremos en la misma forma que se haya efectuado el pago en un plazo no superior a 7 días.

FORMAS DE PAGO:

Tarjetas de crédito:

Es la forma de pago más rápida, cómoda y segura. Solo tendrá que seleccionar pago por Tarjeta de crédito y se conectará automáticamente a nuestro terminal (TPV virtual) el cual le ira indicando los pasos a seguir para realizar el pago de su compra. Una vez verificada la operación usted recibirá la confirmación de la operación y nosotros procederemos a la preparación y al envío de su pedido. Todos los datos proporcionados a estos efectos son encriptados para garantizar la máxima seguridad de los mismos y se alojan en un servidor seguro certificado según el protocolo SSL.

PayPal:

Para los que ya están habituados a comprar por Internet. Es un sistema que permite a cualquier persona que tenga una cuenta de PayPal enviar o recibir dinero online de manera totalmente segura, fácil, rápida y de coste totalmente gratuito para el comprador. Para poder utilizar esta forma de pago, tendrás que haberte dado de alta previamente en www.paypal.es.

 Transferencia bancaria:

Si selecciona como forma de pago transferencia bancaria, recibirá junto con la confirmación de su compra un e-mail donde se le indicará el número de cuenta en la que efectuar la transferencia bancaria a nombre de D.M. BRICO, S.L.

Es muy importante que indique en el asunto "pedido nº xxxx", así como su nombre y apellidos para poder validarla.

No se considerará efectuado el pago de un pedido hasta que el importe total del pago haya sido recibido en nuestra cuenta bancaria.

Para tramitar el envío de una forma más ágil y contrastar más rápidamente la información facilitada por nuestra entidad bancaria le solicitamos que nos remita por fax (+34) 952580781, o por e-mail a dmbrico2@telefonica.net , el justificante de la transferencia.

No olvide que debe efectuar el pago en EUROS y que todas las eventuales comisiones bancarias corren por su cuenta al optar por este sistema de pago.

GARANTÍAS:

Conforme a lo establecido en la Ley 04/2022 de Garantía en la Venta de Bienes de Consumo, thebarbecuestore.es garantiza todas las barbacoas objeto del presente contrato, con carácter general y por un plazo de 36 meses (siempre y cuando el fabricante no indique otro plazo de garantía, que no podrá ser inferior a 36 meses) a contar desde la fecha de recepción de la mercancía, ante cualquier defecto de fabricación o no conformidad con las características especificadas en el mismo. Para ello se establece un plazo de 2 meses desde que el cliente tenga conocimiento del mismo para comunicarlo al vendedor y así poder actuar sobre el mismo. Su comunicación debe ser por escrito o bien por email a dmbrico2@telefonica.net o por fax al 952580781.

Las garantías pueden variar en función de cada fabricante, cada modelo y según piezas y/o materiales de fabricación. Esta información se encuentra disponible en cada manual del producto, thebarbecuestore.es recomienda leer el apartado de garantías de los manuales de cada producto según fabricante. Si no encuentra en www.thebarbecuestore.es el manual del producto, puede pedir la información de garantías por correo electrónico a dmbrico2@telefonica.net o al el teléfono 952477152.

Se reconoce al cliente el derecho tanto a la reparación gratuita de las barbacoas objeto del contrato como a su sustitución gratuita. Para hacer efectiva la garantía, el cliente deberá contactar con nosotros a través de correo electrónico dmbrico2@telefonica.net o por teléfono al 952477152.

thebarbecuestore.es, garantiza que todas las barbacoas de su catálogo han sido fabricados de acuerdo con todas las especificaciones y recomendaciones legales que son de aplicación para este tipo de artículos. Así mismo, nos comprometemos a reparar o sustituir durante el período de garantía los elementos defectuosos o no conformes con las características indicadas en la ficha del producto, aceptando en estos casos únicamente la garantía de las piezas reparadas o sustituidas. Bajo ningún concepto aceptaremos responsabilidad alguna por los defectos o desperfectos debidos al uso normal de las barbacoas.

FINANCIACIÓN:

Podemos financiar todas su compras, envíenos un email a dmbrico2@telefonica.net o bien llámenos al 952477152 para poder hablar de todos los detalles de la misma.