Envios, Devoluciones, Metodos de Pago y Financiación

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ENVIOS:

Los precios de nuestra tienda son con iva incluido, que actualmente es el 21%.

Todos nuestros envíos son gratuitos a partir de 50,00 € de compra para envíos dentro de la península Iberica, Baleares y Portugal, para pedidos inferiores los gastos de transporte serán tan solo de 7,90 €.

Para envíos a las Islas Canarias por favor consulten los gastos de envío ya que siempre dependerá del volumen y peso de su pedido, tambíen deduciremos el 21% de IVA de su compra ya que estáis exento de ello.

Todos los pedidos se pueden enviar a cualquier parte del mundo. Consulten sin compromiso el coste del envio a su pais.

La entrega se realizará en 24, 48 ó 72 horas. Hay veces dependiendo de la zona de entrega nuestra agencia de transportes entrega en 24 horas. Si usted quisiera su pedido en 24 horas rogamos nos lo comuniquen a la hora de hacer su pedido, haremos todo lo posible para cumplirle en caso de no poder ya que hay poblaciones pequeñas de España donde el transporte no pasa diariamente le avisariamos. Tenga en cuenta que los plazos de entrega se computan sobre días laborables (Lunes a Viernes) y que no se realizan entregas en Sábados, Domingos y festivos. Además, si la forma de pago elegida es transferencia bancaria, no se realizará el envío del pedido hasta que no tengamos confirmación bancaria de la transferencia.

Salvo error en nuestro sistema o roturas de stock todos los artículos expuestos en nuestra tienda se encuentran en nuestro almacén, de modo que en Península, siempre que el pedido se confirme antes de las 18:00 y salvo que se realicen en Sábados, Domingos o festivos, en cuyo caso el pedido se tramitará el primer día laborable posterior al día de realización del mismo.

Dependiendo del volumen del pedido y de la zona de envío, nosotros elegiremos la empresa de transporte que mejor se adecúe, normalmente solemos trabajar con DB Schenker Spain-Tir, Azkar, Seur, Mrw y Correos.

The Barbecue Store se reserva el derecho de modificar los plazos de entrega sin previo aviso en el caso de pedidos de grandes dimensiones.

The Barbecue Store no se hace responsable de la demora en la entrega por parte de la agencia de transportes responsable de la zona de actuación correspondiente.

Una vez se realice el envío del pedido le enviaremos un correo electrónico con la información del pedido y el número de envío con el que podrá realizar su seguimiento con la agencia de transporte seleccionada por nosotros.

Cuando reciba el pedido dispone de 24 horas para revisar la mercancía por si hubiese sufrido algún desperfecto en el envío. Es importante que en el comprobante que firme a la agencia de transporte indique cualquier desperfecto que pueda apreciar en la caja o “pendiente de revisión”.

Si encuentra algún desperfecto contacte con nosotros urgentemente para indicarle el proceso de devolución. Estos costes Irán a cargo de The Barbecue Store, y le enviaremos la mercancía nuevamente por supuesto sin coste.

DEVOLUCIONES:

Desde el momento en el que recibas la mercancía tendrás 100 días naturales para proceder a su devolución, recuerda que deberás presentarnos su comprobante de pedido y entregarnos el producto (con sus accesorios originales) y el embalaje en perfecto estado. Si la devolución es por defecto en el producto, The Barbecue Store se responsabiliza de realizar la sustitución del producto, sin ningún gasto. Si la devolución no es por defecto en el producto, te abonaremos el importe del mismo descontando el coste de transporte. El abono lo haremos en la misma forma que se haya efectuado el pago en un plazo no superior a 7 días.

FORMAS DE PAGO:

Tarjetas de crédito:

Es la forma de pago más rápida, cómoda y segura. Solo tendrá que seleccionar pago por Tarjeta de crédito y se conectará automáticamente a nuestro terminal (TPV virtual) el cual le ira indicando los pasos a seguir para realizar el pago de su compra. Una vez verificada la operación usted recibirá la confirmación de la operación y nosotros procederemos a la preparación y al envío de su pedido. Todos los datos proporcionados a estos efectos son encriptados para garantizar la máxima seguridad de los mismos y se alojan en un servidor seguro certificado según el protocolo SSL.

PayPal:

Para los que ya están habituados a comprar por Internet. Es un sistema que permite a cualquier persona que tenga una cuenta de PayPal enviar o recibir dinero online de manera totalmente segura, fácil, rápida y de coste totalmente gratuito para el comprador. Para poder utilizar esta forma de pago, tendrás que haberte dado de alta previamente en www.paypal.es.

 Transferencia bancaria:

Si selecciona como forma de pago transferencia bancaria, recibirá junto con la confirmación de su compra un e-mail donde se le indicará el número de cuenta en la que efectuar la transferencia bancaria a nombre de D.M. BRICO, S.L.

Es muy importante que indique en el asunto "pedido nº xxxx", así como su nombre y apellidos para poder validarla.

No se considerará efectuado el pago de un pedido hasta que el importe total del pago haya sido recibido en nuestra cuenta bancaria.

Para tramitar el envío de una forma más ágil y contrastar más rápidamente la información facilitada por nuestra entidad bancaria le solicitamos que nos remita por fax (+34) 952580781, o por e-mail a dmbrico2@telefonica.net , el justificante de la transferencia.

No olvide que debe efectuar el pago en EUROS y que todas las eventuales comisiones bancarias corren por su cuenta al optar por este sistema de pago.

GARANTIAS:

Conforme a lo establecido en la Ley 23/2003 de Garantía en la Venta de Bienes de Consumo, thebarbecuestore.es garantiza todas las barbacoas objeto del presente contrato, con carácter general y por un plazo de 24 meses (siempre y cuando el fabricante no indique otro plazo de garantía, que no podrá ser inferior a 24 meses) a contar desde la fecha de recepción de la mercancía, ante cualquier defecto de fabricación o no conformidad con las características especificadas en el mismo. Para ello se establece un plazo de 2 meses desde que el cliente tenga conocimiento del mismo para comunicarlo al vendedor y así poder actuar sobre el mismo. Su comunicación debe ser por escrito o bien por email a dmbrico2@telefonica.net o por fax al 952580781.

Las garantías pueden variar en función de cada fabricante, cada modelo y según piezas y/o materiales de fabricación. Esta información se encuentra disponible en cada manual del producto, thebarbecuestore.es recomienda leer el apartado de garantías de los manuales de cada producto según fabricante. Si no encuentra en www.thebarbecuestore.es el manual del producto, puede pedir la información de garantías por correo electrónico a dmbrico2@telefonica.net o al el teléfono 952477152.

Se reconoce al cliente el derecho tanto a la reparación gratuita de las barbacoas objeto del contrato como a su sustitución gratuita. Para hacer efectiva la garantía, el cliente deberá contactar con nosotros a través de correo electrónico dmbrico2@telefonica.net o por teléfono al 952477152.

thebarbecuestore.es, garantiza que todas las barbacoas de su catálogo han sido fabricados de acuerdo con todas las especificaciones y recomendaciones legales que son de aplicación para este tipo de artículos. Así mismo, nos comprometemos a reparar o sustituir durante el período de garantía los elementos defectuosos o no conformes con las características indicadas en la ficha del producto, aceptando en estos casos únicamente la garantía de las piezas reparadas o sustituidas. Bajo ningún concepto aceptaremos responsabilidad alguna por los defectos o desperfectos debidos al uso normal de las barbacoas.

FINANCIACION:

Podemos financiar todas su compras, envienos un email a dmbrico2@telefonica.net o bien llamenos al 952477152 para poder hablar de todos los detalles de la misma.